پرسش های متداول

جلب اعتماد مصرف کنندگان و خریداران عزیز از اولویت های فروشگاه ما می باشد و دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی  به کسب و کار فروشگاه ما رسمیت می بخشد . نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیکی سایت از اصالت آن اطمینان پیدا کنید.

تمامی خدمات و محصولات این سایت، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند و فعالیت های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
 

• پست پیشتاز
• پست تیپاکس
• پست سفارشی
• باربری
• پیک موتوری

• پس از ورود به حساب کاربری خود ،از قسمت " آدرس های ارسالی " به صفحه درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج نمایید.
• در صفحه سبد خرید با کلیک بر روی لینک " جعبه آدرس ها " به قسمت درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج کنید.

 پس از ثبت سفارش ، کالا بین ۲۴ تا۷۲ ساعت بعد تحویل پست داده میشه وبین ۲تا ۷ روز کاری(بستگی به شرکت پست دارد) بسته را به مقصد می‌رساند.

 نکات قابل توجه قبل از فرایند خرید:

مشتریان گرامی کلیه سفارشات شما در زمان بسته بندی توسط همکاران ما از نظر سلامت چک می سود که مشکلی نداشته باشد و در صورت سلامت، محصول بسته بندی و ارسال میشود لذا زمانی که کالا از انبار مجموعه خارج و تحویل پست و یا باربری و تیپاکس میگردد فروشگاه به شما کد رهگیری سفارش را تحویل میدهد و مسئولیت سفارش به عهده خریدار و شرکتی است که قبول ارسال سفارش را برعهده گرفته است ،شایان بذکر است کلیه آسیب دیدن کالا بر اثر حمل مرسوله و سهل انگاری شرکت کالا رسان برعهده خود شرکت است و این اتفاقات بر عهده مجموعه اطلس کالا۱۱۰ نیست .

فروشگاه فقط تا لحظه تحویل سفارش شما به شرکت کالارسانی که شما انتخاب کردید ضمانت سلامت کالا را به عهده می‌گیرد.

خیر فروش محصولات فقط آنلاین است.

تمامی محصولات قبل از ارسال بصورت کامل از نظر آسیب و شکستگی چک می‌شوند و تا حد امکان به بهترین وجه بسته بندی خواهد شده تا سالم بدست مشتریان برسد، با توجه به این نکته چنانچه در مسیر تحویل به مشتری بدلیل بی دقتی شرکت های کالارسان، اجناس دچار آسیب گردد، امکان تعویض یا عودت مبلغ وجود ندارد و مسئولیت آن با خریدار است.

مشتریان گرامی،می توانند جهت خریدی امن و آسان از طریق درگاه پرداخت های اعلامی در سایت ، زرین پال و یا واریز به شماره کارت اقدام نمایند.

مشتریان عزیز در صورت بروز هرگونه خطا یا مشکل در روند خرید ثبت سفارش و یا غیره میتوانید با شماره ها و آدرس های صفحات مجازی که در آخر صفحه فروشگاه ذکر و نشان شده است تماس حاصل کرده و مشکل بوجود آمده را با همکاران بخش مورد نظر در میان گذاشته تا در اسرع وقت جهت رفع آن اقدام شود.